中国石油山东省销售分公司加油站的神秘客户调查服务项目

文章来源：admin 更新时间：2021-03-17

一、招标条件

（忽略）加油站调查的神秘客户的服务项目已（删除）批准。已按要求完成了相关程序，已获得资金，并满足了招标条件。该项目现已开始招标。

二、项目概述和招标范围

2. 1、出价范围：（略）

2. 2、项目截止日期：（略）

2. 3、 调查循环频率和覆盖范围

（1）神秘购物者调查计划是定期和不定期进行的。

常规调查 ：（省略）

计划外的调查 ：（省略）

（[2）客户满意度调查 ：（省略）

现场访问：（省略）

电话采访：（省略）

2. 4、承包商的业务分布

本次招标签署了一个中标人。

2. 5、 调查内容

（一)神秘顾客调查的主要内容是车站的外观，设施和设备中国石油山东省销售分公司加油站的神秘客户调查服务项目，员工形象和服务规范，非石油产品管理，安全和质量测量管理，现场沟通，促销等。，以客户为中心，进行服务满意度评估。

（[二）客户满意度调查的主要内容是对服务态度，服务效率，付款方式，自助加油，增值服务，卡销售等服务链接进行客户访问调查加油站的充值，市场推广等。

2. 6、 调查方法

神秘的客户检查将通过不通知的访问进行，并且客户满意度调查计划通过现场访问和电话访问相结合来进行。

2. 7、 调查报告

服务提供商每月向当前神秘客户调查的加油站提交调查简介（PPT格式），包括调查的总体情况，发现的工作亮点，主要问题，以及整改建议等；提交详细的调查报告（PPT格式），包括：（略）

2. 8最高价格限制（按单价出价）：（省略）

2. 9服务位置：（略）

2. **其他：（略）

三、竞标者资格要求

此投标所需的投标人必须具有：

3. 1个财团的出价不接受此竞标。

3. 2资格要求：

3. 2. 1投标人必须具有独立法人资格，成立时间超过3年（包括3年）调查公司服务项目，并具有公司法人营业执照，相关部门颁发的组织机构代码证书，（或（三张证书的组合）一）并且在有效期内。

3. 2. 2投标人必须有良好的财务状况，注册资本不少于人民币**百万元（包括**百万元）。

3. 2. 3投标人必须具有完整的质量保证和售后服务系统。

3. 3性能要求：（略）

3. 4财务要求：（略）

3. 5信誉要求：（略）

3. 6无贿赂承诺书（格式为自行设计）。必须包含以下内容：（略）

3. 7原始要求：（略）

3. 8其他要求：（略）

四、获取招标文件

潜在投标人，请从**年**月**到**年**月**天**小时**（北京时间）登录“中国石油电子招标投标交易平台” https ：（略），使用在线或离线注册方法来确认注册。在线注册竞标过程为：（省略）

获取用于离线注册的投标文件的过程：（省略）

4. 2根据项目脱机出售招标文件：（省略）（SDXS ********）招标费”。

4. 3潜在竞标者必须在本公告4. 1中指定的时间内完成在线注册或离线注册以及银行转帐。电汇单，收据和账单信息承诺书将在报名截止日期前盖章佛山调查公司推荐，将扫描件和原始EXCLE（请参阅格式附件）发送至招标机构联系人的电子邮件地址（请与投标人的联系人），否则注册将被视为不成功，电汇将在第二天到达指定帐户，投标代理机构人员在电子投标平台上解锁，潜在的投标人下载了投标书文件本身。离线注册的投标人与投标机构的工作人员联系，并通过电子邮件发送完成的投标。

五、提交投标文件

5. 1提交投标文件的截止日期（提交投标的截止日期，下同）估计为**年**月**（省略）上午9点，即提交文件的地点。招标文件：（省略）（省略）（济南市历下区黄金时代广场B座5楼）。

5. 2中标人将不接受逾期交付或未交付到指定地点的投标文件。

5. 3潜在投标人应在投标截止日期前向本公告第9条指定的帐户中缴纳10,000元的投标保证金。付款方式是银行转帐，必须从投标人的基本帐户中转帐（出价，该文件随附定金支付凭证）。

六、媒体制作公告

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