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社交与短视频平台上，情感咨询类内容关注度很高，需要此类服务的人很多。不过，这类服务存在不少弊端，比如诱导高额消费、资质缺乏透明度、暗中设置不合理限制条款等，需要寻求服务的人购买时要格外小心。

情感顾问给崔文制定的修复感情方案中，包含若干要点：懂得爱惜感情的人，即使单身也不会感到寂寞；掌握爱的方式的人，无需刻意付出；某个具有神奇效果的表达方式，能让伴侣乐意分担家务……但是，崔文依照顾问和方案的建议去行动，最终没能和恋人重归于好。

最近，住在浙江的崔文向《工人日报》的记者反映，今年九月她和男朋友分手了，之后在某个短视频网站上看了一场教人怎样挽回感情的直播。崔文加入了主播的粉丝团，工作人员说只要付钱就能得到咨询帮助。为了挽回感情，崔文先后花了九十九元和两千九百八十元揭阳私家侦探那家靠谱-花三千元就能挽回感情？媒体深入调查网络情感导师骗局，买了单独沟通的课程和专家的指导计划。

调查得知，近些年，许多社交和短视频平台，情感指导类信息关注度很高，像崔文那样需要情感指导服务的人数量不少。不过情感挽回老师，这类服务存在不少弊端，比如劝诱大额缴费，咨询师和机构的资格不透明，合同里藏有不公平的约束条款，服务最终成果不好衡量等。

为追女生高价购买情感咨询服务

崔文说，她最初只是想通过听直播来排解烦闷，还以为可以免费获得一些帮助。她关注的那位主播，从头到尾都没有提钱的事。直到崔文私下找工作人员询问，才明白必须花99块钱，才能买到所谓的“情感专家单独深入交流的服务”。

崔文觉得费用还可以就付了钱，咨询师在摸清崔文的基本情况后，又说如果想要一对一电话交流，并且得到“修复这段关系的方法、指导和大致想法”，就必须再花2980元买专业顾问的15天指导计划，买完后会签合同。崔文还得填《情感咨询档案》，要填自己和前男友的姓名、工作、住址等资料。

崔文向记者表明，她花了2980元买了项服务，随后一名自称是专业顾问的咨询师给她发了三份材料，具体是《爱的五种能力》《读懂爱的本质，掌握爱的五种语言》《幻灭期：为什么完美的恋人突然变了》，让她自己学习。过了段时间，崔文觉得对方提供的指导没什么效果，就提出退款，但对方没有同意。

崔文还透露，材料质量不高，提供给后续学习的公众号文章两年前就不再更新了，两次电话求助服务也很糟糕，咨询人员还用各种技巧，干扰她的心态和判断力。“他们会讲‘所以说你是个笨女孩啊，完全不明白男友话语里真正深层的含义。’”崔文感觉自己被欺骗了。

湖北的刘翀向《工人日报》记者讲述，今年9月，他先后花费了大约两万元，寻求情感咨询方面的帮助，意图让咨询师协助他挽回那位拒绝示爱的女孩，然而最终未能如愿。此后，刘翀打算中止服务并要求退款，对方却以损害他与那位女孩的关系为要挟，表示若他继续索要退款，将采取更激烈的手段。

所谓“情感导师”可能并无专业资质

声称具备“专业情感与心理辅导服务”的人员或许并不拥有相应资格。记者以“打算购买情感修复服务”为借口，联系了数个声称提供情感建议的机构及博主。在索要专业资格证明时，部分人表示仅是心理学专业兼职学生，部分人出示的“情感分析师”“心理咨询师”“婚姻家庭咨询师”等证书，均非官方认证颁发。

武汉市公安机关先前公布的某个诈骗案件表明，涉及其中的好几位“情感顾问”年纪不过二十出头，他们早前的职业有厨师、汽车修理师等，部分人在案件发生时还是在校学生

崔文出示的与情感咨询公司签订的文件里，记者注意到，合作方是武汉某教育咨询服务有限公司。然而，通过查询该公司的公开资料，记者发现它的官方登记行业类别为“工业与专业设计及其他专业技术服务”。此外，在多个投诉渠道上，关于这家公司情感咨询业务存在不退款、夸大宣传等问题的举报案例超过十起。

调查人员注意到，某些情感服务协议条款实质上属于不公平约束。崔文签署的合同里明确，服务方承诺尽力协助客户与伴侣和解，但客户若因感情问题未解决而要求赔偿或退款，服务方不承担相应义务。崔文以及部分被访者指出，这项规定极不公平，因为投入了费用却毫无作用，简直如同受骗一般。

中国政法大学医药法律与伦理研究中心的刘鑫主任，在接受《工人日报》记者的采访过程中谈到，情感与心理咨询服务行业，确实存在一些不规范的状况，部分机构提供的培训或者发放的资格证明，并没有得到国家的统一认证。刘鑫指出，事实上，从2017年开始，人力资源和社会保障部就取消了心理咨询师的资格认证，如今，并没有官方认可的资格证书，需要情感咨询服务的客户在购买这类服务时应该小心。

可通过专业调解机构寻求帮助

中国政法大学副教授朱巍指出，某些情感类主播，一方面靠提供情感类咨询赚钱，另一方面利用其形象吸引关注者、销售商品赚钱，因而产生了不良的社会后果。另有一些情感类主播揭阳商务调查，通过编排的节目内容或者塑造的虚假形象，散播了不正常的恋爱婚姻观念。

针对那些期待通过情感辅导修复关系的群体，西南大学心理学部教授吕厚超公开提出过看法：需要建立理性的爱情观念，不宜过度强调情感中的非理性因素。每个人的爱情都有其特殊性，它受到个人经历和家庭背景的深刻影响，情感辅导机构所谓的感情修复方案不可能千篇一律。

情感辅导与心理治疗并非同一概念，部分从业者缺乏相应资格，存在欺诈风险。刘鑫提出，需要相关服务的民众可以咨询正规调解组织，或向有经验的亲友求助。专家告诫，要小心那些以免费或低廉费用为诱饵，最终引导高额付费的陷阱。

朱巍主张，在情感咨询相关的协议里，必须明确说明服务项目的具体内容等细节，当碰上不公平的合同条款或者侵害行为时，就算双方事先商定用仲裁来处理纠纷，寻求帮助的人依然能够决定去法院打官司，以此来保护自己的合法权利。

（部分受访者为化名）