李彩青是惠州市妇女儿童维权服务站仲恺站的专职社工，仲恺站，以下简称仲恺维权站，她坚定地讲述，12338是我们联络时所用的密码，您的合法权益有我们守护！

经过统计，从2023年3月仲恺维权站正式开始启用起，一整年总共接待到来访来电205宗，当中婚姻家庭纠纷案件有167宗，个案服务61宗，举办反家暴、女职工权益保护等普法宣传系列活动大概80场次，覆盖了6000多人次 。

搭机制

建立多部门联动处置工作机制，有效化解矛盾纠纷

这句话被仲恺维权站承诺给广大妇女的便是我们愿意倾听您的诉求，我们愿意帮助您的困难，并且这还是坚定不移的实践 。

“她丈夫身体带有轻微残疾，未曾有工作，家庭经济负担全部压在她的身上。就是处于这样的状况下，她丈夫竟然还对她实施家暴行为，甚至凭借不让女儿读书以此来强制要挟她去答应许多不合理的要求。”当回忆起最开始见到刘女士（化名）时的具体情形，专职社工李彩青内心依旧充满着心疼之情。

仲恺维权站在详细了解情况之后，把刘女士纳入重点个案管理之中，联动了教育单位，联动了司法单位，联动了派出所，联动了镇（村）妇联等单位，进行了5次入户调解，分别召开了镇级个案联席会议，分别召开了区级个案联席会议，组建了粤政易工作协调联络群，进行密切联动，以此推动帮助刘女士解决孩子上学问题，推动帮助刘女士解决夫妻矛盾问题，推动帮助刘女士解决生活困难等问题。

仲恺高新区妇联有负责人进行介绍，为充分发挥相关职能部门在反家庭暴力工作里的积极作用，联动调处家庭矛盾，化解家庭纠纷，有效预防和制止家庭暴力发生，结合仲恺高新区实际情况，由仲恺高新区妇女儿童工作委员会牵头，联合该区9个单位出台了《仲恺高新区家庭暴力案件处置工作联动机制》及流程图惠州市外遇调查取证电话，推动家庭暴力案件处置工作从原来各单位、各部门单独处置转变为多部门联合处置。

当地派出所，在多部门联动推进的情形下，向刘女士丈夫开具了《家暴告诫书》，刘女士丈夫承诺不再家暴，刘女士的丈夫惠州哪里有可靠的调查公司，在民政部门指导之下，通过了残疾评定，获得了相应补贴，如今，刘女士带着女儿在外租房居住，母女俩状态良好。

促联动

与全区派出所合作，近半接访案件来自派出所

体制搭建起来了，机制也搭建起来了，怎样去让更多的妇女群众知道仲恺维权站，怎样去让更多的妇女群众知晓“12338”服务热线呢？

仲恺维权站积极主动地向外走，深度进入社区小区，以及党群服务中心等人员流动较为集中的地方，筹划并开展普法宣传活动，于新媒体平台大力发动线上宣传工作，在过去一年的时间里，总计开展普法宣传系列活动大概80场次，所覆盖的人次达到6000多人次。

仲恺维权站同全区5个镇（暨街）的派出所、相关案件有可能被随时转到仲恺维权站的学校、医院以及基层妇联等有关部门构建常态化联系沟通渠道，当派出所、学校、医院。基层妇联这些部门接到相关案件时，仲恺维权站就能为求助对象给予专业服务 。

仲恺维权站站长杨林荣介绍，“近一半的案件 都是从派出所 转过来的”，为能更好地 与仲恺高新区 各相关单位 形成服务联动，仲恺维权站成立后 便主动到仲恺高新区 惠新派出所走访，与该所达成合作共识：惠新派出所 处理婚姻家庭纠纷案件时，主动向求助人 介绍、发放《接受专业社工辅导服务通知书》，并组建“反家暴社会服务联络微信群”，加强婚姻家庭纠纷案件 特别是家庭暴力案件的 多部门协调处置力度 。从2023年开始，仲恺维权站接收了惠新派出所转介过来的案件，这些案件数量超过50宗，并且全部达成了有效跟进以及调处。

因与惠新派出所合作有着成功实践，仲恺高新区妇联发挥带领作用，仲恺维权站同仲恺高新区公安分局积极开展对接，且在全区8个派出所推行了这一举措。

“以前，遇到家暴求助案件，派出所受人手精力限制，受专业性质等限制，常常将其作为家庭纠纷案件进行调处，难以为此提供更深入的服务，现在，则可由维权站社工牵头服务。‘刚性执法’加上‘柔性服务’，救助效果更佳。”全国特级优秀人民警察、曾任惠新派出所副所长的周究伟说道 。

强服务

整合多方资源，为61宗案件提供个案管理服务

李彩青介绍，在接访案件里，我们针对，61宗案件，提供了个案管理服务，其中所谓的个案管理，是由专业社会工作者，去评估服务对象，以及其家庭的需求，将情绪疏导，调解，心理辅导，家庭教育等，多种服务项目，归为一体的个性综合服务，像对刘女士的个案管理服务，社工详细记录了其基本情况，对她的需求，进行全面评估，联动多方力量，进行全程服务，并且长期跟踪服务成效 。

得到仲恺维权站个案管理服务的，除了刘女士之外，还有某小学学生小华（化名），小华母亲陈女士（化名）有过两段婚姻，小华是她与第一任丈夫的孩子，因不堪二婚丈夫对母子俩实施家暴，她带着小华从老家逃至惠州，独自抚养小华 。

早出晚归的陈女士，没有时间去管教小华，常常把小华独自锁在家里玩手机来消遣时间后，致使小华玩手机成瘾，甚至为此常常旷课，恨铁不成钢的陈女士，常常用暴力去管教小华，从而导致母子关系恶劣，为逃离母亲的管教，小华多次离家出走在外流浪，为了生存还开始小偷小摸。

学校情况被反馈后，仲恺维权站专职社工紧急介入，评估陈女士母子需求，开展长期跟踪服务惠州市外遇调查取证电话，小华不肯回家住且不符合救助站居住要求，维权站专职社工将其带回自家暂住，耐心引导他体谅妈妈难处，缓和母子关系放学后小华无人照看，仲恺维权站与学校、午托机构联系，协调学校为小华免费提供午休和午饭，晚托机构为小华提供免费晚托 。

更关键的是，仲恺维权站持续为陈女士给予线上亲子教育辅导，同时也给予线下亲子教育辅导，使得她察觉到暴力教育所带来的严重后果 。

得益于仲恺区维权站专职从事社会工作的人员予以的助力，小华日益改变了往昔存在的不良行径。陈女士也察觉到了自身的过错惠州市外遇调查取证电话，不再施行对孩子的殴打行为。

据悉，仲恺维权站会和相关单位、部门联动，仲恺维权站还整合了社会资源，仲恺维权站建立了一支多专业跨领域的专家志愿者服务团队，团队里有20名心理咨询师，团队里有18名执业律师，团队里有7名“护苗”专家志愿讲师，团队里有7名家庭教育指导员，心理咨询师们能为服务对象提供心理咨询，执业律师们能为服务对象提供法律咨询惠州哪里有靠谱的侦探公司，家庭教育指导员们能为服务对象提供家庭教育咨询，团队会定期开展防性侵知识宣传，团队会定期开展防校园欺凌等知识宣传，以此提高儿童自我保护能力。