近日，王女士向澎湃质量报告投诉平台表示，她在2021年12月那会儿，花了2999元报名名为广州雨晴科技有限公司（也就是以下简称的“广州雨晴”）的情感咨询服务，其服务周期是半个月，目的是想要通过这个去挽回前男友。之后呢，在商家的劝说之下，她又接连不断地报名了其他的情感服务课程，这些课程服务周期为四个月，前前后后总计花费达到了42599元。经过几个月的课程之后，王女士感觉实际效果微乎其微收获不明显，而此时她的前男友已然有了新的女朋友。

王女士表明，那家公司的“私教课”曾做出承诺，宣称能够让请的第三方“督导”介入二人的感情事宜，然而最终的结果却是，前男友变得愈发厌恶。王女士宣称，私教课涵盖“双向辅导”，可是只是在她询问得到后续情况后才晓得，前男友的电话打不通，微信也没通过，那所谓的双向挽回实际上根本就没起到任何作用。

王女士存有申请退款的想法，然而和广州雨晴历经多次协商却没能达成结果。澎湃新闻参与进来之后，于8月12日，广州雨晴再度跟王女士取得联系，在电话里作出退还20000元的承诺。王女士表示自己会予以思考，当下还未曾同意这个方案。

消费者投诉：

2021年12月，王女士跟男友分手了，此后借助网络她瞧见了广州雨晴情感视频的宣传广告，接着 添加了相关联系人员，在所添加之人的劝说下，报名参加了价值2999元的情感服务。

按王女士所提供的微信聊天截图来显示惠州可靠侦探公司，王女士曾明确告知过对方，自己报名是为了挽回前男友，对方也对她讲过“不接没有把握的案子”，并且承诺“没有达到一点效果，能够申请退款”。之后，王女士添加了一位自称“漠北导师”的微信。

王女士讲，在这为期半个月的服务时段里，那个漠北导师要求她去读书然后写下感受，还要发到朋友圈，然而效果很不明显。之后呢，漠北导师指出她的问题是不擅于谈恋爱，还劝她报名自己搞的恋爱私教课，称能帮她提升情商。接着她就付了9800元去报名恋爱课程，看那份合同表明，课程涵盖语音指导、微信指导以及情感方案这三个方面。

王女士讲情感挽回老师，对方起初称每周一到两节课，为期45天，然而两节课过后，漠北导师就以她无法吸收知识为缘由停下授课，仅在微信上解答问题。2022年2月，她怀疑前男友有了新女友，接着找漠北老师寻求答案。对方建议由第三方“督导”介入，去打开前男友的心结，还说第三方专业能力更强，介入后“胜率更高”。

于彼时惠州哪里有靠谱的婚外情调查公司，王女士再度付出了9800元，恳请第三方的督导“蔡老师”予以介入。王女士表明，蔡老师介入之后，仅仅给她的前男友拨去了一通时长不足十分钟的电话。而这通电话不但未产生成效，反倒致使前男友愈发地心生厌弃。随后她提出了退款的要求，蔡老师又呈现了一些成功的案例，劝她报名自己的“私教课”，还声称此次的私教课与以往存在差异，涵盖双向辅导，也就是能够辅导前男友。她接着支付20000元报名了蔡老师的恋爱私教课。

之后，王女士经询问了解到，其前男友的电话已然打不通，并且未曾通过蔡老师的微信，而那所谓的“双向挽回”实际上压根就没有起到作用。

3月26日那天，王女士前往前男友居住的地方，发觉对方已然有了新的女朋友，随后微信被拉黑。王女士多次向蔡老师求取解决方案，都没有得到结果，想要退款。经过多次交流后，5月21日，王女士把事情投诉到了12315平台。广州雨晴在5月24日宣称能够“退还4000元”；6月6日，广州雨晴又表示愿意退还18000元。双方协商均以失败告终。

8月12日，在澎湃新闻介入之后，广州雨晴再度联系王女士，依据王女士所提供的电话录音呈现，对方于电话里承诺会退还20000元，王女士表示自己会思索一番，当下尚没有同意该方案。

企业回应：

2022年8月9日，澎湃新闻联系到广州雨晴的相关负责人。

负责人予以否认情感挽回老师，该情感服务并非以“挽回前男友”作为核心，而是有着“自我提升，影响他人”这样一个目标，所以情感挽回老师，不能因为王女士的前男友有了新的女朋友，就判定服务失败。

这家公司的负责人表示，在王女士正式提出退款请求之前，她曾于五月中旬提出要“把前男友跟他当下的女友给拆开”，公司觉得这种行为违反道德准则，所以没办法为她开展此项服务。

提到退款这件事，广州的雨晴宣称当下愿意返还两万元，然而，王女士还没有对于这个方案表示赞同，当前情况下，双方依旧处于协商交流的进程之中。