咨询服务内容“很水”，顾客想退费却遭拒绝

花3000元就能挽回感情？警惕网络“情感导师”骗局！

有些内容存在于情感咨询师为崔文提供的挽回关系课程资料里，这些内容是，有爱的能力，剩女“不愁嫁”，有爱的能力的人“不付出”，还有让老公甘愿洗碗的一个魔力句型，崔文依照咨询师和课程指导操作后，复合未成功，未能成功与男友复合 。

近日，崔文现居浙江，她向《工人日报》记者投诉称，今年9月，她和男友分手了，之后在某短视频平台观看了一场直播，这场直播是教人如何挽回恋情的，崔文加入了主播粉丝群，工作人员表示付费后能获得咨询服务，为了挽回感情，崔文先后支付了99元，还支付了2980元，用来购买一对一沟通课程和专业顾问指导方案。

各类社交平台上，情感咨询相关内容受关注，短视频平台上，情感咨询相关内容也受关注，像崔文这样寻求情感咨询服务的人并不少。近年，记者作采访发现了这些情况。然而，此类服务有诸多问题，存在诱导高额付费的情况，存在咨询师与机构资质不明的情况，存在合同暗设霸王条款的情况，存在服务完成度难以界定的情况 。

为追女生高价购买情感咨询服务

据崔文讲，一开始她是以怀着疏解心情这般的态度去听直播的，并且还认为能够开展简单的免费咨询挽回情感专业公司，她所关注的那个主播一直都没提及收费这一问题，一直到崔文跟工作人员通过私信进行联系之后，这才明白要支付99元去购买“专业情感老师一对一详细沟通服务”。

费用不算些许，崔文付了钱，咨询师了解崔文基本情况后称，若要一对一电话沟通，以及“挽回这段感情的方向、建议和思路”，得再付二千九百八十元买专业顾问的十五天指导方案且购买后双方签合同；崔文需填《顾问情感咨询档案》，提供自己与前男友姓名、职业、所在地等信息 。

告诉记者的崔文，在花费2980元购买服务后，声称是专业顾问的咨询师发来3份资料惠州靠谱调查公司，这3份资料分别是，名为《爱的五种能力》的，名为《读懂爱的本质，掌握爱的五种语言》的，名为《幻灭期：为什么完美的恋人突然变了》的，让其自学，学了一段时间后，崔文觉得对方提供的咨询服务未起到显著作用惠州私人调查公司哪家好，要求对方退款挽回情感专业公司，却遭到拒绝。

崔文还讲了，资料内容“很水”，供进一步学习的公众号的内容，在两年前就不更新了，两次电话咨询服务也欠缺专业性，咨询师还会借助各类话术，对其情绪与认知产生影响，“他们会讲‘所以说你是个傻丫头啊，一点都不明白男友讲话真正背后的底层逻辑。’”崔文感觉自己受骗上当了。

刘翀是身处湖北的，其向《工人日报》记者透露，今年9月时，他前前后后花费了大概2万元用于购买情感咨询服务，其目的在于让情感咨询师帮忙追回表白失败的女生，然而并没有成功。随后刘翀想要终止服务并且申请退费，可是对方却进行威胁声称，如果刘翀坚持要退费，他们将会进一步去破坏他和这位女生的关系。

所谓“情感导师”可能并无专业资质

宣称能提供“专业情感与心理咨询服务”的从业者，说不定没具备专业资质。记者借着“需要购买情感挽回服务”这个由头，接触到几个号称能提供情感指导的机构以及博主。当要求对方给出专业资质证明时，有的说自己是兼职的心理学专业学生，有的所提供的“情感分析师”“心理咨询师”“婚姻家庭咨询师”等资质证书，都不是官方机构认定的。

武汉警方曾披露起诈骗案件，该案件中，涉案多名“情感导师”年龄才20余岁，他们之前职业是厨师，还有汽修工等，其中有的案发时仍是在校大学生 。

在崔文所提供的，其与情感咨询机构签订的合同当中，记者得以看到，乙方乃是武汉某教育咨询服务有限公司，而记者于检索该公司公开信息之际发觉，其国标行业是“工业与专业设计及其他专业技术服务”，在有的投诉平台之上，关于该公司情感咨询服务不退款以及虚假宣传等相关投诉存在10多条。

有记者发现，情感咨询服务合同里，部分约定是“霸王条款”。崔文签的合同写着，公司服务内容是“合理努力促使甲方与伴侣重归于好”，可崔文不能因婚姻家庭、恋爱关系目的未实现，要求公司担违约责任或主张退费。崔文跟些受访者觉得，这条款明显不合理，“花了钱没效果，不跟骗子没两样吗？”

刘鑫是中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任，其在接受《工人日报》记者采访时称，情感与心理咨询服务领域存在一些不规范的情况，部分机构培训、发放的资格证未获国家统一认可，刘鑫还提醒，自2017年起，人社部取消了心理咨询师相关资格认证，当下不存在具备官方效力的职业资格证书，情感咨询服务需求者购买这类服务时应持谨慎态度！

可通过专业调解机构寻求帮助

中国政法大学任职副教授的朱巍觉得，部分情感主播，一方面凭借提供情感咨询服务来敛财，另一方面依靠人设去收割流量，从而带货获取利益，进而致使带来不良社会影响，另外还有一些情感主播，借助剧本或者人设传递了处于畸形状态的婚恋观，

西南大学心理学部吕厚超教授，曾针对寄望通过情感咨询追回感情的群体，公开表明，要树立正确爱情观念，不可过于对感情中非理智内容加大比重，每份不同个体受自身经历以及家庭状况差异而爱情具独一性，情感咨询里所说情感挽回没办法一概同等 。

并不能将情感咨询服务看作是心理咨询服务，存在一些从业者没有专业资质挽回情感专业公司，还涉嫌诈骗。刘鑫做出建议，有着相关需求的消费者能够联系专业调解机构或者经验丰富的亲朋好友去寻求帮助。专业人士给出提醒，要对通过免费或者小额收费噱头，诱导高额消费的套路保持警惕。

朱巍持有这样的观点，情感咨询服务类合同当中应该针对服务类型等方面的内容作出精准的界定，“要是碰到‘霸王条款’或者是其他的侵权行为，就算双方约定了借助仲裁来解决争议，咨询者依旧能够选择提起诉讼，以此维护自身权益。”(部分受访者用到化名)（记者是陈丹丹 ）