曾购买情感咨询服务上当受骗后，董先生向南都·湾财社记者诉说自己的遭遇，他说这是你个人问题，原因是没按教的步骤做，问题在于情商低，他还坦言遇到的情感咨询是利用复合焦急心理卖课并反向“PUA”，且每当质疑服务，对方就马上将领责任推到他身上。

董先生的经历，绝非仅仅是个别情况而已。南都·湾财社记者有所留意，截止到3月20日，在黑猫投诉上面，关于情感咨询的投诉数量非常之多，多达1986条，投诉所涉及的主要内容，全部都集中在了虚假宣传、诱导消费、退款困难等这些问题之上。其中，所涉及的诉讼金额，少的话是2000元，多的话则能够达到上万元。

打开手机，各大互联网平台充斥着情商咨询课推广视频。在中国社会科学院大学数字研究中心副主任孙萍看来，这种现象，表面利用平台包装成心理咨询。实则引流至后端推销其他服务，是利用普通民众情感困惑获利行为，是当下社会情感商品化的一种极端表现。

案例

挽回女友失败反遭PUA “情商不够是你的问题”

去年12月，董先生因感情有困扰，在网上寻觅情感咨询服务，偶然于某商业平台刷到一名正讲情感挽回的主播，私信之后加了微信，“他会打语音通话，了解基本状况后讲他们公司各类情况都碰到过，还提供成功案例惠州哪里有正规婚外情取证公司，那时因为心理上特别渴望复合，就向他咨询，他便引导我报课。”

课程费用可不是个小数目，按月份来计算，一个月大概在3000元至5000元之间。董先生讲，为了促使别人交钱，会运用“你若再不前去挽回，那就终归彻底无法挽回啦”“时间拖延得越长久，便越发难以挽回喽”之类的话术去贩卖焦虑，进而促成订单。“合同同样是签订过的，然而基本不存在法律效力，由于当你拨打12315去投诉时，会发觉这就是一家皮包公司，根本寻觅不到踪迹。”

买入课时之后，那个所谓的心理咨询老师，会不定时跟董先生进行微信通话，向董先生传授一些“大道理”。当董先生自己在实践当中感到困惑的时候，情感咨询师还常常对董先生说一些“PUA”的话术，像“情商不够是你自己的问题”等等。后来慢慢董先生发现，他们是披着情感咨询的外衣来诱骗董先生，实际上根本没办法帮助董先生实现想要的结果。在董先生提出质疑想要退款之后，他们声称董先生的课时费不能退款。

同此前记者暗访深圳龙岗某公司时所发现的变现套路相类似这般，此公司同样是借助某音平台的主播来吸引粉丝，而后将流量引导至后端微信挽回情感专业公司，用以售卖情感咨询课程等服务。为能吸引更多用户掉进陷阱，主播会设定所谓的“专业标签”。说道诸如“主播宛如一道门面那样而已，实际上其背后存在着众多心理咨询师，一旦用户进入到后端，便会被各位心理老师分别对待瓜分罢了。”

而一旦用户察觉到异常，再度返回该公司直播间，便会被主播拉黑，董先生声称，“如此之下就无法于直播间进行评论，与此同时也不可以让更多人明白这属于一场骗局” 。

董先生察觉到被骗之事后，提出退还钱款的要求，然而那家公司呢，则凭借着董先生“情商低”以及“自身问题”这般话术来推诿责任，此后董先生拨打电话 实施投诉行动，依靠于此该公司才退还了60%的课时费，“起初之时找不到这家公司，后来在12315的工作人员找寻到下得知，总共缴纳款项是3500元，退还了2000元挽回情感专业公司，不但钱财受到损失，并且自己也错失了最佳的能够挽回损失的时间。”

数据

广东有1267家情感咨询公司 半数以上存在风险警示信息

和董先生有着一样经历的人数目不怎么少，本报记者观察后发觉，这类情感咨询投诉涉及到的公司算是蛮多，地域覆盖的范围也是相当之广，黑猫投诉平台给出的数据表明，广东、四川、山东、河南、湖北等省份都有相关情感咨询类的投诉，在电商平台那儿同样存在类似的状况 。

于互联网平台进行“情感咨询”等关键词的检索，能够轻易搜索到大量视频，其中所涉及的内容大多和“女性成长”、“婚姻”、“情感”相关，并且视频标题千篇一律，均是从女性视角出发，比如，“分居七年，通过一招让他回心转意”，“不懂得欣赏你的男人，你打算怎样去做”，“心理学：吃定男人的最佳方式”等等 。

是值得加以注意的，这些进行直播的背后的相关公司，普遍有着成立时间比较短的情况，实际参保的人数是极少的，多数是存在风险等方面特点的，其中通过浑水摸鱼来谋取“黑心财”的公司或许不在少数 。

天眼查数据显示，截至3月20日，存在4503家从事与情感咨询有关行业的公司，其中仅广东省内就有1267家公司。然而，处于存续以及在业状态的只有827家公司，半数以上公司具备经营异常、注销备案、合同纠纷等高风险或者警示信息。在存续、在业并为827家的公司里，参保人数或者历史参保人数在20人以上的仅有9家公司，占全广东省内正常经营的情感咨询公司的1.09% 。

事实上，存在这样一种现象，其表面借助媒体进行包装，而实际是为了引流到私域去售卖服务，这种现象并不罕见。在某音平台，一条揭秘市面不良情感挽回机构内幕的视频评论区里，有相当多数量的网友称，“被骗了XX元正在起诉”。并且其中有一名自称“在情感公司工作过”的网友说道，“挽回本身就是不可控的，他们只会给你希望，让你觉得自己仍存在很大机会。”

解析

情感咨询的需求量很大 受害者容易掉进圈套

被霸屏互联网的情感咨询主播背后，存在着怎样不可捉摸的底层逻辑呢，搭上直播平台这一跃升之车，身着情感咨询的伪装外皮，这些打着主意的机构靠啥让学员心甘情愿跟来呢，趋之若鹜般地涌至身边呢，这些关键又复杂的问题究竟是为何呢 ？

中国社会科学院大学数字研究中心副主任孙萍觉得，情感博主可以赢得受众信赖，最主要缘由是当下整个社会对情感咨询的需求量颇为大，直播观看者容易被情感博主所谓的“资质”给吸引。具有欺骗性的网络直播很容易使人信以为真，并且女性的情感更为充沛，更易于期望通过倾诉与咨询来获取信息；另一方面，这实际上和女性的媒介素养关联颇大。部分女性极易受网络主播的劝诫惠州哪里有正规私人调查公司，进而信以为真，由此产生维护的心理。

孙萍提出建议，针对这样的“情感咨询乱象”，一方面而言，要压实网络平台主体责任，加强对情感咨询类有关直播的监管 ；另一方面来讲，也要鼓励参与观看直播的群体对不良内容进行举报，以此帮助净化网络空间 。

监管

行业监管尚存灰色地带 乱象频发之下消费者如何维权

多项违法违规问题为何会存在于此类情感咨询公司的一系列经营活动之中呢？多位律师观点明确表示要是报料人小路提及的内部信息为事实可靠信息，那么位于深圳龙岗的如此这般某公司在从商活动里好像是存在着不少于一处的违法违规情况 。

广东晟典律师事务所，毛鹏律师认为，首先，公司借助相关主播人员来编造虚假故事，还通过水军虚假点赞等方式做宣传，以此骗取用户信任，使之产生错误认识，进而愿意为劣质高价商品买单，主观上有欺诈嫌疑；其次，成交商品多为质量低廉、价格虚高的情趣用品，购买者即便发觉商品质量不佳，因羞愧等缘由往往也不愿声张，并且相关公司宣传的价值观，都是教育学员如何不劳而获，或者借着一些情感技巧、手段骗取钱财。

被提及的皮包公司的心理咨询师证件，董先生称其疑似存在并非正规的嫌疑，这与深圳龙岗某公司主播存在资质造假的嫌疑有着相似之处 。

北京网络行业协会法律委员会副主任，是北京京师律师事务所律师王琮玮指出，自2017年9月人力资源和社会保障部取消心理咨询师国家职业资格全国统一鉴定后，我国已不存在心理咨询职业资格证书，现阶段各机构所发证书仅为培训合格证书，所谓“买卖心理咨询师资格证”，或许只是普通培训机构自行颁发的证书，通常会被认定为虚假宣传。

不过，王琮玮说，要是相关人士有伪造行为，或有变造行为，又或者有买卖行为挽回情感专业公司，买卖的是国家机关的相关证件，亦或是人民团体的相关证件，还是企业的相关证件，或者是事业单位的相关证件，甚至是其他组织的相关证件，依据《中华人民共和国治安管理处罚法(2012修正)》的规定，那么可能会被处以治安处罚，情节严重的，可能会构成刑事犯罪。

首先，王琮玮觉得，要是受害者打算进行维权，那么能够先跟服务提供方开展沟通，去要求退款或者解决问题，要是没办法解决，便可以向当地消费者协会去投诉;其次，消费者能够向相关行政部门投诉，像是市场监管部门、消费者权益保护部门等;要是受害者的损失比较大，同样能够考虑经由法律途径来解决，比如向法院提起诉讼或申请仲裁等;与此同时，消费者也能够通过媒体、社交平台等公共渠道对不良商家予以曝光 。遭受损害的人应当留意留存有关的证据，像是其购物的记录，彼此交流的记录，还有产品的介绍之类的，以此来证实自身的权益 。